Jet Multimedia, novedades de Mobile World Congress

El Mobile World Congress de Barcelona bajó el telón de su edición 2014 dejándonos grandes anuncios, nuevos productos y las nuevas tendencias que definirán la industria móvil el próximo año. Jet Multimedia Túnez tuvo la oportunidad de formar parte y participar con un stand en la feria catalana. Vamos hacer un breve repaso por las novedades que tuvieron lugar durante el evento. Fiebre por los wearables Este...

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¿Puedes ofrecer #AtenciónCliente por medio de las redes sociales?

Los nuevos modelos de comunicación permiten a las empresas tener un alcance mayor y una interacción más rica y directa con sus clientes; el uso de las diversas redes sociales no sólo significa un camino hacia la venta directa y promoción de los productos o servicios de una marca, sino que también puede funcionar como el primer agente que brinda atención a las necesidades de los usuarios. La calidad...

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¿Qué es el Cloud Computing?

Cloud Computing se traducide como computación en la nube. Desde Jet Multimedia os contamos que este término podría definirse como un modelo de acceso a un conjunto de dispositivos y recursos de infraestructura en red como servidores, unidades de respaldo, aplicaciones y servicios que son rápidamente utilizados con el mínimo de interacción del proveedor del servicio y esfuerzo de la administración...

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Frases que no deben faltar en una buena atención al cliente

Tener un buen servicio de atención al cliente es determinante en el proceso de fidelización del usuario. Por ello debemos tener en cuenta y conocer las palabras adecuadas para mantener a tus clientes satisfechos. “¿En qué puedo ayudarle?” Los consumidores desean tener la oportunidad de explicar qué es lo que quieren o necesitan. “Puedo resolver su problema” La mayoría de los clientes, están buscando...

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Jet Multimedia te desea un Feliz San Valentín

En Jet Multimedia nos gusta el ambiente que se respira en el Día de los enamorados, es un momento ideal para acordarte de aquellos a los que quieres, no sólo tu pareja, también amigos y familia. Nuestra familia y amigos sois todos vosotros, nuestros clientes, empleados, partners y todos aquellos que hacéis posible que Jet Multimedia esté siempre a la cabeza del mercado. Por eso queremos desearos...

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Jet Multimedia colabora con la Federación Española de Padres de Niños con Cáncer

La FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE PADRES DE NIÑOS CON CÁNCER (FEPNC), ha puesto en marcha una campaña para Día Internacional del Niño con Cáncer que se celebrará el próximo viernes 15 de febrero y en la que Jet Multimedia ha tenido el orgullo de ofrecer colaboración. Bajo el claim Poderes Mágicos, quieren recaudar fondos para la investigación y ayudar a las familias y los propios niños que padecen...

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Jet Multimedia tips: ¿Cómo ofrecer una atención al cliente excelente?

En Jet Multimedia nos hemos propuesto redactar una serie de recomendaciones  para un correcto funcionamiento del servicio al cliente.   Hoy trataremos la resolución de a la incidencia que nos plantea el usuario, por ello, la formación de los agentes es muy importante en este sentido. Atento a los siguientes tips para tener a tu equipo preparado para cualquier situación: Una...

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Jet Multimedia: nuestra página de Linkedin

La influencia de las redes sociales cada día es más potente en los usuarios, con este dato las compañías deben tener en cuenta que formar parte de ellas y dotarlas de vida es básico para una buena comunicación con el público. Linkedin es la red profesional que se ha convertido en una herramienta básica para las empresas, no solo para reclutar perfiles con gran experiencia sino también como fuente...

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Jet Multimedia también presente en Google Plus

Google Plus se ha convertido en una red social cada vez más potente y con más usuarios activos. Por eso es recomendable que tengáis presencia en esta potente social network ya que, puede aportar valor a vuestra empresa. Por eso, en Jet Multimedia gestionamos Google Plus como medio para trasladar nuestra imagen y compartir todas las novedades y noticias del sector de las telecomunicaciones y el...

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Jet Multimedia y nuestro canal de YouTube

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La nueva actualización de ACD CLOUD de Jet Multimedia

Hoy presentamos la actualización de nuestro sistema ACD CLOUD a la versión 3.1, con un diseño innovador y una monitorización dinámica, una de las soluciones avanzadas de la cartera productos de Jet Multimedia que permite tener el máximo control de actividad y cumplimiento de SLAs. Podemos destacar las nuevas funcionalidades en Monitorización, edición y creación del ACD. •   ...

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Conoce más de Jet Multimedia en Wikipedia

En nuestra web puedes encontrar información sobre nuestra presencia alrededor del mundo y sobre nuestros logros conseguidos como compañía. Queremos acercar Jet Multimedia a todo aquel que quiera conocer más sobre nosotros y por eso hemos creado una entrada en la enciclopedia virtual más reconocida, Wikipedia.  Hemos aportado información sobre datos e historia de la empresa de una manera objetiva...

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Jet Multimedia, te esperamos en Twitter

En la atención al cliente un elemento fundamental es que los usuarios puedan resolver sus dudas en cualquier momento y lugar, por eso, las redes sociales se han convertido en una herramienta muy potente como servicio al cliente. Por ello, en Jet Multimedia apostamos para que nuestros clientes y empleados tengan la atención que se merecen. Por eso siempre encuentran disponible nuestra cuenta...

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Jet Multimedia apoya la lucha contra el cáncer

Hoy, 4 de febrero, se celebra el Día Mundial contra el Cáncer. Esta efeméride fue instituida en el año 2000 por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Unión Internacional para el Control del Cáncer (UICC) con el objetivo de sensibilizar e informar a la población sobre las necesidades de los pacientes y la importancia de adoptar hábitos de vida saludables para prevenir las...

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Perfil profesional de un agente de Contact Center

El perfil de un agente de contacto debe de ser muy completo, hay que tener cualidades muy específicas para alcanzar los objetivos de la organización para la que se trabaje y además conectar y solucionar la demanda del cliente. Y para realizar su increíble labor con éxito, se debe contar con un perfil que contenga las siguientes características:  Perfil Psicológico - Tolerancia al...

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La CNMC baja los precios de la banda ancha mayorista una media del 18%

Hoy abarcaremos una noticia que se publicó el viernes 31 de enero y que es de importancia para el mundo de las telecomunicaciones en España, por supuesto en Jet Multimedia te trasladamos todas las novedades del sector. La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) acaba de aprobar una importante rebaja en torno a un 18% el precio que Telefónica cobra a los operadores alternativos...

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