IVR es la sigla para Interactive Voice Response, cuya traducción al español es Respuesta de Voz Interactiva. Es un sistema capaz de “interactuar” con la persona que realizó la llamada mediante una grabación de voz y reconociendo respuestas simples. La finalidad del sistema es la interacción con el cliente de manera que se pueda discriminar en forma automática el motivo de la llamada y categorizarla.
Jet Multimedia ofrece soluciones para facilitar la gestión automatizada de los servicios de atención al cliente. Nuestra herramienta de IVR está abierta, con la ventaja de ser totalmente manejable por el usuario de forma online y flexible en la implementación.
Adicionalmente permite:
- Localización de centros-bufetes-colegios mediante códigos postales
- Llamadas entrantes con envíos de información por SMS
- La devolución de llamadas abandonadas por el usuario
- Integración con terceros
- Web Services
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