Tips: Cómo dar un buen servicio al cliente en Redes sociales

Hoy en día muchas empresas han ampliado sus servicios de atención al cliente con las redes sociales, se han convertido en una forma de ofrecer un canal de atención al cliente. Pero antes de integrar a tu organización este medio deberías tener en cuenta una serie de factores:

-      -   Escucha lo que dicen sobre tu marca o compañía: Tienes que prestar atención, atender y entender lo que el otro nos está diciendo.

-       -   Nunca borres mensajes privados: Sobre todo si se trata de algo embarazoso para la empresa, puesto que puede dañar la imagen y el cliente frustrarse ante su queja. Por ello, debes darle una solución eficiente.

-       -   Responde tan rápido como te sea posible: Es la mejor opción para resolver las preguntas de tus usuarios y para dar imagen de ser una compañía seria, eficaz y preocupada por las dudas de sus usuarios.