El proyecto Loon de Alphabet desembarca en Indonesia

Alphabet continúa con su proyecto Loon, que busca ofrecer conexión a Internet mediante globos aerostáticos en las zonas más remotas del planeta, ha llegado a un acuerdo con las tres principales operadoras telefónicas de Indonesia para continuar sus pruebas tras los éxitos en Brasil, Nueva Zelanda y Australia. Merece la pena recordad que Alphabet nació en agosto fruto del cambio...

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Analizamos el estudio AMES 2014

En los últimos días ha sido presentado el informe “Análisis del Marketing en España 2014” (AMES), un estudio sobre la inversión en Marketing que se ha producido en España durante el pasado año que nos muestra la evolución en diferentes sectores y nos da pie a realizar estimaciones sobre la tendencia del mercado para los próximos años. Este estudio nos aporta cifras exactas sobre la inversión...

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Estrategia de Customer Experience

La historia nos muestra la evolución que han sufrido tanto los métodos de producción como el propio comercio y el mercado. En los últimos años hemos vuelto a vivir un cambio de paradigma, tras la mercantilización de servicios y su personalización, la economía de las experiencias se ha impuesto en el mercado. Ya no somos simples usuarios de productos o servicios, no nos limitamos a...

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Evolucionamos en la Expo Relación Cliente 2015

La Expo Relación Cliente 2015 que se celebrará los próximos días 7 y 8 de Octubre en el Santiago Bernabéu contará con nuestra presencia. El evento permitirá descubrir las tendencias e inquietudes actuales del Customer Journey, a través de las conferencias y stands de las principales empresas especializadas en atención al cliente, telecomunicación y contact centers. Tenemos mucho que ofrecer...

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Customer Journey Map. ¿Cómo se siente el cliente?

Vivimos en la economía de las experiencias. Hoy el día el mundo está plagado de productos comunicativos que nos sugieren qué comer, qué vestir, cómo aprovechar nuestro tiempo de ocio y al fin y al cabo, qué consumir. La sociedad se encuentra bombardeada por todo tipo de mensajes, de los cuales solo unos pocos cumplirán su objetivo y llegarán al receptor. Todas las empresas pueden contar lo buenas...

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El Cloud gana presencia pero todavía sigue algo verde

International Data Corporatión (IDC), con el patrocinio de Cisco, ha realizado un estudio sobre servicios en la nube que demuestra que pese a que más de la mitad de las empresas usan o pretenden implementar algún tipo de servicio en la nube, solo un 25% cuenta con estrategias avanzadas de adopción y un escaso  1% tiene una estrategia optimizada. IDC ha realizado numerosos estudios...

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España apuesta por el m-commerce y el pago vía móvil.

Visa Europe ha realizado un estudio en el que posiciona a España como uno de los lugares de la Unión Europea donde los usuarios se sienten más receptivos a la hora de desarrollar e implementar el pago mediante dispositivos móviles.El estudio calcula que en el año 2020 uno de cada cinco españoles realizará sus compras mediante plataformas de m-commerce. En la actualidad los productos más...

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