Gestión de la numeración de los números 900, 901, 902 y 905 con Jet Multimedia

Hoy en día la gestión de la numeración, es un tema que preocupa al usuario debido principalmente al desconocimiento de la tarifación de los distintos números. Desde Jet Multimedia ofrecemos servicios basados en la utilización de los diferentes rangos de numeración telefónica, sobre los cuales se implementan modelos de negocio específicos. Jet Multimedia gestiona el servicio tanto de números...

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Las redes sociales siguen ganando relevancia como canal para la atención al cliente

Las redes sociales se perfilan como uno de los canales preferentes para atender a los clientes. Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden de la encuesta de Amdocs sobre experiencia del cliente. 3 de cada 4 clientes proporcionaría a las empresas su identidad 2.0, si ello le garantizara una mejor experiencia con la empresa. En contra de la idea de que los clientes eligen llamar...

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5 consejos para mejorar la atención al cliente en tu empresa

El cliente es lo primero, y es lo más importante que tienes que saber al fundar una empresa. Es el que va a decidir si tu proyecto va a tener éxito o no. Por eso hay que cuidarlo desde el principio hasta el final. No sirve solo con captar clientes y después olvidarte de ellos. Hay que mantener su fidelidad en la empresa para que no se marchen a otras. Debes transmitir esa idea a tus empleados...

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¿Cuáles son los efectos del cloud computing?

 “Con cientos de centros de datos, y miles de salas de servidores y racks, hay una necesidad urgente en la industria para abordar el impacto medioambiental del cloud computing”, ha afirmado el profesor Albert Zomaya, director del Centro de Informática Distribuida y de Altas Prestaciones de la Universidad de Auckland. El profesor Zomaya cita al campus de datos mayor del mundo, que está en...

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Mide la calidad del servicio en tu Contact Center

La calidad que ofreces en tu servicio de atención al cliente se puede medir aunque hablemos de un concepto muy subjetivo, ya que es la percepción de cada cliente. Pero hay ciertos indicadores que junto a herramientas complementarias pueden ayudarte a medir la calidad de tu atención. 1. La capacidad de respuesta Qué tan preparado está tu Contact Center para entrar en acción, y en contrapartida,...

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